Expédition et Retours
Délais d’expédition
Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables.
Expédition
Nous vendons et expédions nos produits uniquement en France métropolitaine .
Le délai de livraison est de 4-5 jours ouvrables maximum.
Si vous souhaitez obtenir un devis d’expédition, veuillez passer à la caisse avec les articles souhaités.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant la
confirmation de votre commande et la liste de vos articles. Une fois que votre commande
a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un deuxième courrier intitulé
« notification d’expédition », qui contiendra la liste de tous vos articles et un lien
« Suivi de votre commande ». Veuillez suivre ce lien pour être redirigé vers vos
informations de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi ne seront mises
à jour qu’après avoir été scannées par la société de transport. Veuillez prévoir
24 heures pour la mise à jour.
Veuillez noter que les délais de livraison estimés fournis à la caisse et ci-dessus ne sont pas garantis.
Ces délais sont en place pour donner à nos clients une idée des dates de livraison et ne doivent
pas être considérés comme 100% précis. GMetalDesign ne sera pas tenu responsable des retards de
livraison dus à des problèmes de messagerie.
Si vous manquez votre livraison, vous recevrez une carte d’appel de la compagnie de transport
qui vous donnera des instructions sur ce qu’il faut faire ensuite.
Instructions relatives à la résiliation
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Ces délais sont en place pour donner à nos clients une idée des dates de livraison et ne doivent
pas être considérés comme 100% précis. GMetalDesign ne sera pas tenu responsable des retards de
livraison dus à des problèmes de messagerie.
qui vous donnera des instructions sur ce qu’il faut faire ensuite.
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.
Le délai de résiliation expire après trente jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu’un tiers autre que le
transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (GMetalDesign – support@gmetaldesign.fr)
de votre décision d’annuler le présent contrat par une déclaration claire par courrier électronique.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre
exercice du droit de résiliation avant l’expiration du délai de résiliation.
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris
les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi
un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard
excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre
décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen
de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu
autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons
retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve
que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard excessif et, en tout état de cause,
au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous
devrez supporter les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation
de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques
et le fonctionnement de la marchandise.
Le droit de rétractation n’existe pas pour objet sur-mesure.
Retours et Échanges
de votre décision d’annuler le présent contrat par une déclaration claire par courrier électronique.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
exercice du droit de résiliation avant l’expiration du délai de résiliation.
les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi
un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard
excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre
décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen
de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu
autrement ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons
retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve
que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous
devrez supporter les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation
de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques
et le fonctionnement de la marchandise.
Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de votre achat chez GMetalDesign, mais nous changeons tous d’avis,
si c’est le cas, veuillez lire les informations ci-dessous. Comme toujours, notre équipe d’expérience client n’est
qu’à un email ! Donc si vous avez des questions, envoyez un email à : support@gmetaldesign.fr
Politique de retour sous 30 jours
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de vos articles, nous serons heureux de vous
les remplacer ou de vous les rembourser, à condition qu’ils soient retournés dans les 30 jours suivant la réception
de votre commande. Nous vous recommandons vivement de retourner votre article complet avec toutes les étiquettes
d’origine et la boîte d’origine. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons.
Nous encourageons vivement nos clients à nous contacter pour obtenir les instructions avant de retourner leur articles.
Si un article/commande est retourné à GMetalDesign en dehors de la période de retour de 30 jours, nous émettrons au
client une carte cadeau pour le montant dû.
Si votre retour ne répond pas à ce critère, cette politique ne s’appliquera pas.
Retours
client une carte cadeau pour le montant dû.
Pour les retours, nous inspecterons le ou les articles à leur arrivée et traiterons le remboursement dans un délai de
1 à 3 jours ouvrables. Veuillez laisser le temps à tout remboursement d’apparaître sur votre compte ou sur votre carte.
Échanges
À la réception de votre article à échanger, nous l’inspecterons. S’il est conforme aux normes énoncées ci-dessus,
nous traiterons la commande et enverrons le nouvel article dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’expédition
standard s’applique en plus du délai de traitement. Si un problème survient lors de l’échange, tel que la taille ou la couleur
souhaitée n’étant pas en stock ou l’article ne passant pas l’inspection, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Adresse de retour
Veuillez envoyer tous les échanges et retours à l’adresse ci-dessous, en veillant à inclure un formulaire de retour ou des
informations suffisantes pour traiter un retour/échange.
GMetalDesign – France – Romorantin-Lanthenay 41200 – 5 rue lucien gigaud
Les frais postaux, les frais de retour, les frais de douane et les frais de manutention
seront tous déduits de tout remboursement, carte cadeau ou échange demandé.
Colis manqués
Tous les articles qui n’ont pas été livrés parce que le destinataire n’était pas chez lui seront généralement renvoyés
à un dépôt local après la deuxième tentative de livraison, les articles qui n’ont pas été collectés au dépôt seront renvoyés
à GMetalDesign, nous émettrons alors un remboursement des marchandises MOINS nos frais postaux et des frais administratifs
pour les articles retournés. Nous conseillons aux clients d’utiliser une adresse à laquelle ils peuvent garantir la présence de quelqu’un pour
recevoir l’article (domicile ou lieu de travail), car ils devront être signés.
Articles non livrés
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, il incombe au transporteur de vous le livrer. Nous n’avons que très peu,
voire aucun pouvoir d’influence sur les articles non livrés. Le transporteur vous expliquera ses procédures ainsi
que tout processus de demande de compensation. Nous ferons toujours de notre mieux pour faciliter ce processus
lorsque le client nous contactera via support@gmetaldesign.fr
Veuillez prévoir un délai de 10 jours après l’heure d’arrivée prévue avant de demander une quelconque forme de re-livraison
ou de remboursement. GMetalDesign fera toujours de son mieux pour vous localiser et vous informer de la livraison si nécessaire.
Livraison rapide
Produit livré en une semaine si disponible en stock.
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